DirektSepet, esnaf, tedarikçi ve küçük üreticileri alıcılarla doğrudan ve komisyonsuz buluşturan bir dijital rehber ve yönlendirme platformudur. Bu kılavuz üç kullanıcı rolünün adımlarını, platformun görünürlük (lig) sistemini ve rozet kriterlerini sırasıyla açıklar.
Platform Nedir?
DirektSepet, esnaf, tedarikçi ve küçük üreticileri alıcılarla doğrudan ve komisyonsuz buluşturan bir dijital rehber ve yönlendirme platformudur. Sitede sepet, ödeme altyapısı veya sipariş takibi bulunmaz; ziyaretçi bir işletme profilinden WhatsApp, telefon veya web sitesi bağlantısıyla doğrudan satıcıya yönlendirilir.
| Rol | Kayıt | Temel özellik |
|---|---|---|
| Ziyaretçi | Gerekmez | Arama, filtreleme, doğrudan iletişim |
| Kayıtlı Müşteri | Ücretsiz | Favoriler, yorum/puan, kişisel öneri |
| İşletme | Ücretsiz | Profil, panel, lig ve rozet sistemi |
Ziyaretçi Olarak Kullanım
Arama ve filtreleme
Ana sayfada veya kategori sayfalarında üç yöntemle arama yapılabilir:
/etiket/toptan gibi etiket sayfalarıyla ürün bazlı arama yapılır.İletişim — sepet ve ödeme bulunmaz
İşletme profilinde şu kanallar yer alabilir:
- WhatsApp — tek tıkla doğrudan mesaj penceresi açılır
- Telefon — çağrı doğrudan başlatılır
- Web sitesi — işletmenin kendi sitesine yönlendirilir
- Instagram / e-posta — işletmenin paylaşmayı tercih ettiği ek kanallar
Fiyat görüşmesi, sipariş ve ödeme yöntemi tamamen ziyaretçi ile işletme arasında belirlenir; DirektSepet bu görüşmenin hiçbir aşamasında taraf olmaz.
Listelerdeki sıralama ve rozetlerin anlamı için bkz. Bölüm 5 — Lig Sistemi. Bir profille ilgili şüphe için bkz. Bölüm 8 — Güvenlik ve Şikayet.
Kayıtlı Müşteri Olarak Kullanım
Kayıt
Favoriler
İşletme profilindeki kurdele simgesine tıklandığında işletme koleksiyona eklenir. Koleksiyona panelin ilgili sekmesinden her zaman ulaşılabilir; bu liste yalnızca hesap sahibine görünür, işletmeyle paylaşılmaz.
Yorum ve puanlama
İşletme profilinde 1–5 yıldız puan ve metin yorumu bırakılabilir. Her hesap bir işletmeye yalnızca bir yorum yazabilir; yorumlar editöryal incelemeden sonra yayınlanır. Sahte yorum tespit edilen hesaplar kalıcı olarak askıya alınır.
Kişisel öneri sistemi
İki veya daha fazla farklı şehirde arama yapıldığında öneri motoru devreye girer ve arama geçmişindeki şehir/kategori ağırlıklarına göre kişiye özel işletme listeleri hazırlanır.
- Kişisel veriler saklanmaz; yalnızca anonim bir oturum kimliği kullanılır.
- Öneriler Altın ve Gümüş Lig işletmelerini önceliklendirir.
- Öneri bloğu ana sayfada "Sizin İçin" başlığıyla görünür.
Sorun bildirimi için bkz. Bölüm 8 — Güvenlik ve Şikayet.
İşletme / Tedarikçi Olarak Kullanım
İşletme profili dört adımda yayına alınır:
İşletme panelinden yapılabilenler:
- Profil bilgilerini güncelleme (anlık veya editöryal onay bekleyerek)
- Logo ve kapak görseli değiştirme
- Çalışma saatleri ve gizlilik tercihlerini yönetme
- Müşteri yorumlarını görüntüleme ve yanıtlama
- Onaylı Rozet başvurusu yapma
- Profil istatistiklerini izleme (görüntülenme, tıklama)
- Editöryal ekiple destek mesajlaşması
Panel içi mesajlaşma kuralları
Panel'deki mesajlaşma kanalı yalnızca DirektSepet editöryal ekibiyle iletişim içindir; müşterilerle yazışma bu kanaldan yürümez.
- İlk mesajı işletme gönderir; admin yanıtladıktan sonra 15 dakika serbest yazışma açılır.
- Süre dolduğunda kısa bir bekleme başlar, ardından bir "ping" hakkı doğar.
- Destek ve istek bölümünde her 15 dakikada bir yeni mesaj gönderilebilir.
- Kötüye kullanım tespit edildiğinde mesajlaşma özelliği geçici olarak durdurulur.
Görünürlük sıralaması (lig sistemi) için bkz. Bölüm 5; rozet başvuru şartları için bkz. Bölüm 6; ücretsiz görünürlük artırma (Öne Çıkan) için bkz. Bölüm 7.
Lig Sistemi
Her işletme, rozet durumuna göre otomatik olarak üç ligden birine atanır. Sıralama satın alınamaz; sistem 15 dakikada bir yeniden hesaplanır.
| Lig | Koşul | Görünürlük |
|---|---|---|
| Altın | Öne Çıkan statüsü (bkz. Bölüm 7) | Listelerin tepesinde |
| Gümüş | Onaylı Rozet (bkz. Bölüm 6) | Demir Lig'in üzerinde |
| Demir | Rozet alınmamış veya profil eksik | Rozet onaylanınca otomatik yükselir |
Onaylı Rozet Başvurusu
Rozet iki aşamalıdır: önce profilin tamamlanması, ardından resmî bilgilerle başvuru yapılması gerekir.
1. Aşama — Profil doluluğu %100
- İşletme adı, kategori, şehir ve ilçe
- Telefon veya WhatsApp numarası
- Çalışma saatleri
- İşletme açıklaması (en az 80 karakter)
- Logo ve kapak görseli
- En az bir ek iletişim kanalı (web sitesi, Instagram vb.)
2. Aşama — Başvuru formu
Doluluk sağlandığında panelden başvuru açılır. Formda şunlar istenir:
- Vergi kimlik numarası ve vergi dairesi
- Ticaret unvanı ve işletme türü
- İşyeri adresi, kayıtlı telefon ve e-posta
- Google İşletme Profili bağlantısı — zorunlu
Google İşletme Profili neden isteniyor? Editöryal ekip, beyan edilen adres, telefon ve unvanı Google'daki kayıtla karşılaştırır. Bilgiler örtüşmüyorsa başvuru reddedilir; bu adım gerçekte var olmayan işletmelerin rozet almasını engellemek içindir.
Onaylanan bağlantı işletme sayfasında adres bölümünde görünür ve sayfanın yapılandırılmış verisine eklenir.
Başvuruyu editöryal ekip inceler; onay veya ret kararı bildirim olarak iletilir. Ret durumunda gerekçe belirtilir ve eksikler giderilerek yeniden başvurulabilir.
Öne Çıkan Statüsü (Altın Lig)
Öne Çıkan, işletme panelinden referans puanlarıyla satın alınan bir görünürlük özelliğidir; herhangi bir bedel tahsil edilmez.
- Önce Onaylı Rozet sahibi olmak gerekir.
- Panel → Referans & Puan sayfasından gün sayısı seçilerek aktif edilir.
- 1 gün = 10 puan · en fazla 30 günlük satın alım yapılabilir.
Güvenlik, Yorumlar ve Şikayet
DirektSepet, işletme bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez; ancak güveni artırmak için birkaç katman birlikte çalışır:
- Onaylı Rozet — editöryal incelemeden geçen işletmelere verilir.
- Müşteri yorumları — yalnızca doğrulanmış hesaplar yorum bırakabilir.
- Şikayet mekanizması — her profil sayfasında "Şikayet Et" butonu bulunur; bildirimler 48 saat içinde incelenir ve şikayet eden kişi diğer kullanıcılara görünmez.
Hesabınızla ilgili diğer sorunlar için İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Burada yer almayan sorular için platformun genel Sık Sorulan Sorular sayfasına bakılabilir; skor/lig hesaplaması, hesap işlemleri ve teknik konular orada ayrı başlıklar altında ele alınmıştır.
Bu kılavuz aradığınızı bulmanıza yardımcı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
